Questions fréquentes
Au bout de combien de temps dois-je laver la cuve ?
Il est recommandé d’effectuer un lavage complet de votre cuve 1 fois par semaine.
Top parfums ?
Tropical Blu, Cola, Fraise, Citron, Framboise, Barbe à papa, Melon
Est-il possible de personnaliser la machine avec mon logo et charte graphique ?
Oui, merci de nous contacter pour toutes demandes spécifiques.
INFORMATIONS LIVRAISONS COMMANDES SITE SUNFREEZE
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le DPD Relais Pickup, remis avec signature. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.. Les colis sont surdimensionnés et protégés.
INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LA RÉCEPTION DE VOS PALETTES
Procédures et conseils :
Vous allez être livré d’une palette de produits et/ou marchandises via notre transporteur.
Afin d’éviter tout désagrément pour des avaries apparues pendant le transport, nous vous demandons de respecter les consignes ci-dessous :
1 – Contrôlez que la marchandise vous est bien destinée
2 – Vérifiez l’aspect général de la palette, toutes nos palettes sont sanglées et filmées en noir
3 – Enlever le film pour vérifier qu’il n’y a pas de casse
4 – Si le constat n’est pas fait lors de la livraison en présence du livreur, aucune réserve ne pourra être acceptée.
RÉSERVES POUR AVARIES
Dommages apparents :
Listez les dommages visibles ( ex : film arraché, carton ouvert…)
Ouvrez la palette
Notez en DÉTAIL les manquants et/ou endommagés
Dommages non-apparents
Si la palette est trop endommagée, la refuser en notant les dommages
POUR INFORMATION
Tous les livreurs ont pour obligation de rester présents pendant que vous vérifiez l’état de vos articles.
Temps réglementaire pour vérification de la livraison
Même si le chauffeur-livreur est pressé et conteste à vous laisser contrôler
(la mention « sous réserves de déballage » n’a aucune valeur juridique), seuls les dommages détaillés mentionnés dans les réserves seront pris en compte.
Insistez et procédez aux vérifications, sinon refusez la livraison au motif :
« Le chauffeur n’a pas le temps pour que je vérifie l’intégrité de la palette ».
RESPONSABILITÉ
En cas de réserves détaillées, la responsabilité est ainsi transmise au transporteur et nous permet d’ouvrir un dossier litige.
En cas d’avaries sans réserve, nous dégageons notre responsabilité à la réception de la marchandise.
